Libel recrute

Relation Client & Customer Success – H/F

Lyon – Poste sédentaire – CDI – Formation complète assurée.

Libel renforce son équipe Support & Relation Client sédentaire !
Nous recherchons un(e) spécialiste Customer Success & Support pour accompagner nos clients, piloter la hotline.
Libel est un éditeur de logiciels B2B basé à Lyon, spécialisé dans les solutions d’appels d’offres pour les entreprises du bâtiment et des services. Nous sommes une équipe d’une vingtaine de personnes, nous cultivons une ambiance de travail où l’agilité, l’entraide et la bonne humeur font partie du quotidien.

Votre rôle :

Relation Client & Customer Success :

  • Accompagnement clients & assistance aux utilisateurs
  • Support applicatif N1/N2
  • Analyse, diagnostic, remontée d’anomalies
  • Proposer des améliorations fonctionnelles et contribuer à l’évolution des produits.

Vous :

  • À l’aise dans la relation client
  • Organisé(e), rigoureux(se), autonome, diplomate
  • Goût pour la technique et la coordination
  • Bac +2 mini
  • Disponible pour démarrage entre décembre et janvier.

Compétences techniques :

  • Bonne maîtrise de l’environnement Windows.
  • Connaissance appréciée de macOS et iPadOS.
  • Pratique des outils de ticketing et de prise en main à distance.

Pourquoi rejoindre Libel ?

  • Un poste clé avec un impact direct sur nos utilisateurs.
  • Un environnement humain, bienveillant et à taille humaine (<20 personnes).
  • Des missions variées : relation client, technique, coordination.
  • Parcours d’intégration et formation complète pour monter en compétence.
  • La possibilité de contribuer concrètement à l’évolution de nos solutions.

Intéressé(e) ? Parlons-en.

Informations complémentaires :

  • Type d’emploi : Temps plein, CDI
  • Lieu du poste : En présentiel

Formateur/trice – H/F

LYON

La Société :

Implantée à Lyon, Libel conçoit des applications métier et des services personnalisés pour les architectes, les entreprises du bâtiment et de services dans la gestion de leur activité et des appels d’offres. Nous travaillons au quotidien avec nos clients pour co-construire des applications et services simples et efficaces complètement adaptés au métier.

Notre différenciation est la qualité du service exceptionnelle et notre compétence dans le métier de nos clients.

LIBEL est une PME à taille humaine, en développement constant.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Formateur/trice (H/F).

Vos missions :

  • Former, conseiller et assister nos clients sur nos logiciels et leurs services associés.
  • Participer à l’élaboration de supports de formation.
  • Animer des webinaires de formation collective.

Profil recherché :

  • Issu d’une formation Technique de niveau bac+2 minimum, vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans, acquise sur le terrain.
  • Bonne connaissance sur les systèmes d’exploitation Windows et macintosh.
  • Rigoureux(se), autonome, vous savez gérer les priorités.
  • Bon(ne) communicant(e) à l’écrit comme à l’oral, et savoir faire preuve d’un sens du service client prononcé.
  • Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un Service client informatique.
  • Votre bonne humeur et votre enthousiasme vous permettent de vous adapter à tous types de situations.

Libel vous offre :

  • Un CDI, à pourvoir immédiatement, en plein cœur de Lyon.
  • De collaborer auprès d’une équipe jeune et énergique en mode agile.
  • D’intégrer une entreprise qui privilégie le savoir-être et le talent.
  • Tickets-restaurant, Mutuelle, 39 heures.

Informations complémentaires :

Déplacements occasionnels à prévoir (France).

Assistant(e) commercial(e) sédentaire H/F

LYON

La Société :

Implantée à Lyon, Libel conçoit des applications métier et des services personnalisés pour les architectes, les entreprises du bâtiment et de services dans la gestion de leur activité et des appels d’offres. Nous travaillons au quotidien avec nos clients pour co-construire des applications et services simples et efficaces complètement adaptés au métier. Notre différenciation est la qualité du service exceptionnelle et notre compétence dans le métier de nos clients.

LIBEL est une PME à taille humaine, en développement constant.

Vos missions principales :

  • Qualifications de fichiers
  • Prises de rendez-vous téléphoniques pour les présentations de nos logiciels
  • Etablissement et suivi de devis
  • Prise de commandes et facturation
  • Relances téléphoniques

Une formation sera assurée par notre équipe. Elle vous aidera à connaître nos techniques de vente et nos solutions.

Profil recherché :

  • De préférence issu d’une formation commerciale, vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans.
  • Idéalement, vous avez déjà vendu des logiciels ou des services.
  • Vous êtes créatif, avez l’esprit PME.
  • Vous aimez travailler en équipe et prendre des initiatives tout en reportant sur votre activité.
  • Votre bonne humeur et votre enthousiasme vous permettent de vous adapter à tous types de situations.

Au-delà de vos talents de vendeur, vos qualités humaines feront la différence, sur ce poste susceptible d’évoluer vers des responsabilités élargies pour un collaborateur engagé et performant commercialement.

Libel vous offre :

  • Un CDI, à pourvoir immédiatement, en plein cœur de Lyon.
  • Une formation à nos techniques de vente.
  • De collaborer auprès d’une équipe jeune et énergique, en mode « start-up ».
  • D’intégrer une entreprise qui privilégie le savoir-être et le talent, plutôt que les diplômes.
  • Tickets-restaurant, Mutuelle, 35 heures hebdomadaires.
  • De réelles perspectives d’évolutions.

Pour postuler, merci de compléter le formulaire ci-dessous et de préciser vos motivations.

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Ces données seront supprimées si aucun contact n’était établi dans un délai de deux ans.
Dans tous les cas vous bénéficiez d’un droit de modification ou de suppression applicable en nous contactant à l’adresse recrute@libel.fr