Logiciel de maintenance / SAV pour chauffagistes
Gérez vos interventions plus vite et sans effort.
Libel intervention & gestion est fait pour vous si :
Un logiciel + une appli conçus pour
les entreprises de SAV chauffage.
Que vous soyez artisan chauffagiste ou entreprise multi-techniciens, vous disposez d’une solution complète (logiciel bureau + appli tablette) adaptée au terrain pour fluidifier votre activité de maintenance d’équipements de chauffage.
Simplifiez la gestion de vos contrats de maintenance.
Suivez facilement tous vos contrats d’entretien chauffage depuis une interface unique.
Listez rapidement vos clients sous contrat et visualisez les échéances à venir.
Automatisez les rappels clients et planifiez les visites de maintenance sans oublier aucune intervention.
Simplifiez le renouvellement et la facturation des contrats et la facturation, revalorisez les tarifs par lots en un clic.
- Réduction des oublis de visites d’entretien
- Meilleure anticipation des tournées
- Renouvellement facilité des contrats
- Fidélisation durable des clients
- Suivi clair des équipements entretenus
Préparez efficacement vos interventions de SAV.
Grâce à un suivi précis des matériels installés et à l’historique des interventions, vos techniciens disposent immédiatement des bonnes informations.
Ils peuvent préparer au mieux leurs visites d’entretien ou de dépannage des équipements de chauffage, qu’il s’agisse d’une chaudière gaz, fioul, biomasse ou d’une pompe à chaleur.
Au bureau ou sur la tablette, retrouvez :
- l’historique des interventions,
- les équipements installés avec photos,
- les pièces remplacées,
- les comptes-rendus précédents,
- les contrats associés.
Planifiez vos rendez-vous plus efficacement… et économisez du carburant !
Optimisez le planning de vos équipes. Evitez les kilomètres superflus en choisissant le technicien le proche des rendez-vous déjà programmés.
Les tournées sont mieux organisées, le nombre de kilomètres entre 2 interventions est réduit, les urgences sont plus simples à intégrer et les retards limités.
Chaque matin vos techniciens récupèrent le planning journalier des rendez-vous d’entretien et affichent les trajets sur leur appli GPS.
- un planning plus fluide,
- du confort pour vos techniciens,
- une meilleure coordination terrain/bureau,
- davantage d’interventions réalisées chaque jour.
Dématérialisez vos bons d’intervention et autres attestations.
Chaque intervention est enregistrée automatiquement dans le dossier client.
Photos, signature électronique, rapport d’intervention et documents administratifs restent accessibles à tout moment.
- Préremplissage des documents
- Signature à l’écran
- Envoi par email
- Synchronisation bureau
Offrez le meilleur suivi à vos clients.
Un service réactif et structuré améliore directement votre image professionnelle et renforce la fidélisation de vos clients :
des délais d’intervention plus courts, un meilleur suivi des demandes, des clients satisfaits qui n’hésiteront pas à vous recommander.
Découvrez toutes les autres fonctionnalités
pour gérer l’ensemble de votre activité.
Envie de simplifier vos interventions au quotidien ?
Parlons-en ensemble !
Bertrand Gaillard
04 72 74 22 31
Cas clients
Les avis des pros du chauffage sur le logiciel Libel
Comment DMC Maintenance optimise la gestion de ses interventions CVC avec le logiciel Libel Intervention & Gestion
L’objectif :
Trouver un logiciel de gestion des interventions adapté à une PME spécialisée dans le CVC capable de structurer l’activité tout en restant simple à utiliser au quotidien.
Libel, c’est plus de 25 années au service des professionnels du chauffage et de la climatisation pour leur rendre la vie plus belle au quotidien !
Frédéric Grevey
Président Libel
Questions fréquentes
Pourquoi utiliser un logiciel de SAV pour chauffagiste ?
Un logiciel de gestion des interventions aide une entreprise de chauffage à organiser le travail entre le bureau et les techniciens sur le terrain. Il permet notamment de planifier les rendez-vous, affecter les interventions, consulter l’historique client, suivre les équipements et récupérer les comptes-rendus terrain.
L’objectif est de réduire les tâches administratives et d’améliorer l’organisation quotidienne des interventions.
Avec Libel Intervention & Gestion, le bureau et les techniciens terrain partagent les mêmes informations pour faciliter le suivi des interventions de chauffage.
Comment organiser le planning des interventions d’une entreprise de chauffage avec Libel ?
Un logiciel de planning pour chauffagiste permet de visualiser les rendez-vous d’entretien, les dépannages et les interventions prévues pour chaque technicien.
Mais le plus important, c’est de pouvoir planifier les interventions selon les disponibilités des clients, des techniciens et les secteurs géographiques afin de limiter les déplacements inutiles. Les urgences ou nouveaux rendez-vous peuvent également être intégrés plus facilement dans le planning.
Un logiciel de mainteance chauffage permet-il de gérer les dépannages et le SAV ?
Oui. Un logiciel SAV chauffage permet de centraliser les demandes de dépannage et de retrouver rapidement les informations nécessaires avant une intervention : coordonnées du client, équipements installés, historique des interventions précédentes, pièces remplacées, photos ou contrats associés.
Le technicien dispose ainsi de toutes les informations utiles lorsqu’il intervient sur une chaudière, une pompe à chaleur ou un autre équipement de chauffage.
Comment gérer les contrats d’entretien chauffage avec un logiciel ?
Un logiciel pour chauffagiste permet de regrouper les contrats d’entretien des chaudières, pompes à chaleur et autres équipements dans une même base.
Identifier les clients à visiter, suivre les échéances, programmer les visites périodiques et préparer les renouvellements devient un jeu d’enfant !
Avec un logiciel comme Libel intervention & gestion, vous limitez les oublis d’entretien et vous anticipez les périodes chargées quand tout le monde remet .
Les techniciens peuvent-ils consulter leurs interventions depuis le terrain ?
Oui. Avec une application mobile ou tablette dédiée aux interventions chauffage, les techniciens peuvent consulter leur planning et les informations du client directement sur le terrain. Ils peuvent aussi retrouver l’historique des équipements et compléter les informations liées à l’intervention sans devoir attendre leur retour au bureau.
Peut-on créer des bons d’intervention directement chez le client ?
Oui. Un logiciel d’intervention pour chauffagiste permet de dématérialiser les bons d’intervention et les documents remis au client.
Le technicien peut compléter son compte-rendu depuis le terrain, ajouter des informations ou des photos et faire signer le document au client. Les informations sont ensuite récupérées au bureau sans ressaisie.
Un logiciel de gestion des contrats d’entretien chauffage peut-il aussi gérer les devis et les factures ?
Oui. Les meilleures solutions de gestion des SAV comme celle de Libel permet aussi de relier les interventions aux autres tâches administratives de l’entreprise : devis, facturation, règlements, contrats d’entretien ou gestion du stock.
Quel logiciel choisir pour gérer l’entretien de chaudières ?
Le choix dépend principalement de l’organisation de l’entreprise. Pour une activité importante d’entretien, de maintenance et de SAV, il est préférable de choisir un logiciel capable de gérer à la fois le planning des techniciens, les contrats d’entretien, l’historique des équipements et les interventions terrain.
Un logiciel spécialisé dans le chauffage a l’avantage de prendre en compte les contraintes et les documents propres au métier, ce qui évite les petites frustrations (et les grosses aussi) au quotidien.
Un logiciel de gestion des entretiens / SAV de chauffage est-il adapté à une petite entreprise de plomberie ?
Absolument. Un logiciel de gestion des interventions peut être utilisé aussi bien par un artisan plombier chauffagiste que par une entreprise disposant de plusieurs techniciens.
Pour une petite structure, il permet surtout de centraliser les rendez-vous, les clients et les contrats d’entretien. Pour une équipe plus importante, il facilite également la répartition des interventions et la coordination entre le bureau et le terrain.
Pourquoi choisir un logiciel spécialisé pour les chauffagistes plutôt qu’un logiciel de gestion généraliste ?
Choisir un logiciel spécialement conçu autour des besoins des pros du chauffage permet de prendre en compte toutes les spécificités de votre métier. Il intègre nativement toutes les contraintes réglementaires liées à l’installation, l’utilisation et l’entretien d’équipements de chauffage, quelle que soit l’énergie utilisée.
C’est aussi l’assurance d’utiliser un logiciel qui se concentre sur ce qui vous intéresse vraiment, sans être noyé par des fonctionnalités qui ne vous concernent pas.