La gestion de la relation client optimisée pour les chauffagistes climaticiens.
Avec le logiciel Libel intervention et gestion, centralisez votre fichier client ainsi que les informations techniques sur les équipements installés.
Un fichier client pensé pour les spécificités de votre métier.
En tant que professionnel du chauffage, vous intervenez pour des clients particuliers mais aussi pour des régies, des propriétaires ou des entreprises.
Le logiciel prévoit la distinction entre ces différents cas et permet de renseigner toutes les informations dans la fiche de contact.
- Vous retrouvez facilement le bon interlocuteur
- Choisissez en 1 clic le destinataire des devis, factures et autres documents.
Tout l’historique des interventions
en un coup d’œil.
Au bureau ou en intervention avec la tablette, retrouvez facilement toutes les informations sur les rendez-vous passés pour chacun de vos clients.
- Préparez facilement vos interventions
- Apportez un suivi personnalisé sans faille
- Renforcez la proximité avec vos clients et la qualité du service apporté
Détail des équipements de chauffage ou de climatisation.
Enregistrez les informations techniques des équipements installés chez vos clients, qu’il s’agisse d’une chaudière gaz, fioul, d’un poêle, d’une pompe à chaleur ou d’autre équipement thermodynamique.
Tout est bien rangé, accessible en 1 clic sans perte de temps.
Rubriques personnalisables
Adaptez les informations à renseigner en fonction de vos besoins :
toutes les rubriques et les listes de choix sont modifiables pour correspondre parfaitement aux types de matériels que vous installez ou entretenez.
Equipements secondaires
Enregistrez des équipements spécifiques en plus des équipements principaux pour plus de flexibilité.
Ex : Sanitaires, VMC, Panneaux solaires…
Photos et notices des matériels installés.
- Gardez une trace de vos SAV ou installations en prenant des photos des équipements sur lesquels vous intervenez.
En un coup d’œil, vous visualisez le matériel sur lequel vous devez travailler. - Stockez également les notices techniques des équipements du client.
Tout est sous la main dans votre fiche client, pratique pour bien préparer vos prochains rendez-vous !
Découvrez toutes les fonctions pour simplifier vos interventions au quotidien !
Parlons-en ensemble !
Bertrand Gaillard
04 72 74 22 31
Questions fréquentes
Comment gérer les différents interlocuteurs d’un même client ?
Avec Libel Intervention & Gestion, vous pouvez distinguer les particuliers, propriétaires, régies immobilières et entreprises dans votre fichier clients. Le logiciel permet de retrouver facilement les bons interlocuteurs et de choisir le destinataire des devis, factures et autres documents selon l’organisation du client.
Peut-on consulter l’historique des interventions d’un client ?
Oui. Le logiciel conserve l’historique des rendez-vous et des interventions réalisés chez chaque client. Depuis le bureau ou sur tablette, vous retrouvez rapidement les opérations précédentes pour préparer un dépannage, assurer le suivi d’une installation ou répondre à une demande du client.
Quelles informations peut-on enregistrer sur les équipements de chauffage et de climatisation ?
Le logiciel permet de constituer une fiche technique des équipements installés chez chaque client : chaudières gaz ou fioul, pompes à chaleur, poêles et autres matériels thermodynamiques. Les informations sont centralisées dans le fichier clients et facilement accessibles lors des interventions.
Peut-on personnaliser les fiches des équipements selon son activité ?
Oui. Les rubriques et les listes de choix des fiches équipements sont personnalisables. Un chauffagiste, un climaticien ou un frigoriste peut ainsi adapter les informations techniques à renseigner selon les types de matériels qu’il installe ou entretient.
Peut-on gérer des équipements supplémentaires ?
Oui. Libel intervention & gestion permet d’enregistrer des équipements secondaires en complément des équipements principaux. Vous pouvez notamment référencer les installations sanitaires, les VMC ou les panneaux solaires. Cette fonctionnalité facilite le suivi de l’ensemble des matériels présents chez un client.
Peut-on associer des photos aux équipements des clients ?
Tout-à-fait. Vous pouvez conserver des photos des équipements dans le dossier client pour documenter une installation ou une intervention SAV. Ces images permettent aux techniciens d’identifier plus facilement le matériel concerné et de visualiser son environnement avant un déplacement.
Comment retrouver les notices techniques des équipements installés ?
Le logiciel permet de stocker les notices techniques des équipements directement dans les fiches clients. Les documents restent associés aux matériels concernés et peuvent être retrouvés rapidement pour préparer une opération d’entretien, un dépannage ou une nouvelle intervention.
Les techniciens peuvent-ils consulter les informations clients sur tablette ?
Oui. Avec l’application tablette Libel Intervention & Gestion, les techniciens accèdent aux informations clients et à l’historique des interventions lorsqu’ils sont sur le terrain. Ils disposent ainsi des renseignements nécessaires pour préparer et réaliser leurs interventions sans devoir rechercher systématiquement les informations auprès du bureau.