Cas clients

Comment DMC Maintenance optimise la gestion de ses interventions CVC avec le logiciel Libel Intervention & Gestion

Un logiciel pour quels besoins ?

Dirigée par Maxence Daunas, DMC Maintenance est une entreprise spécialisée en CVC (chauffage, ventilation, climatisation). Son activité est répartie de manière équilibrée : 50 % d’installation et 50 % de maintenance.

L’entreprise fonctionne avec une organisation simple et efficace : un technicien en intervention sur le terrain et une personne au bureau pour la gestion administrative. Selon la saisonnalité de l’activité, des techniciens supplémentaires peuvent venir renforcer l’équipe.

Avant de se lancer, Maxence travaillait dans un grand groupe disposant d’un logiciel interne performant. Lors de la création de DMC Maintenance, il souhaitait retrouver un outil structurant, capable d’accompagner l’organisation de l’entreprise tout en restant adapté à une PME qui a une forte activité terrain.

Plusieurs enjeux opérationnels étaient identifiés :

• Disposer d’un outil terrain accessible sur tablette
• Pouvoir gérer les attestations de fluides frigorigènes
• Développer et suivre les contrats d’entretien
• Centraliser la facturation
• Éviter la multiplication d’outils différents
• Pouvoir travailler même sans connexion Internet

L’objectif était donc clair : trouver un logiciel de gestion des interventions pour entreprise CVC capable de structurer l’activité tout en restant simple à utiliser au quotidien.

Pourquoi avoir choisi la solution Libel pour les chauffagistes / climaticiens ?

Après avoir comparé plusieurs solutions du marché, plusieurs critères ont orienté le choix vers le logiciel Libel.

Les points déterminants pour lui :

• Une interface claire et logique
• Un fonctionnement installé en local
• Un accès tablette pour les techniciens terrain
• Une centralisation des documents réglementaires

Un élément a particulièrement pesé dans la décision : la possibilité d’utiliser un logiciel non dépendant du réseau Internet : « Je voulais absolument que mon logiciel fonctionne sans Internet ». Dans les métiers du chauffage et de la climatisation, les interventions se déroulent souvent dans des lieux où la connexion peut être limitée ou instable. Pouvoir continuer à travailler dans ces conditions représentait un véritable avantage pour Maxence.

Libel propose également une version hébergée permettant d’accéder au logiciel et à toutes les données de l’entreprise de partout, depuis n’importe quel navigateur. C’est aussi une option envisageable, selon le mode de fonctionnement de l’entreprise.

Comment s’est passée la mise en place et la prise en main du logiciel ?

Après quelques sessions de formation, Maxence a pris en main le logiciel Libel rapidement. L’interface fluide et intuitive du logiciel lui ont permis d’intégrer facilement l’outil dans son entreprise, aussi bien au bureau qu’en déplacement pour les interventions.

Depuis 2021, il constate que le logiciel évolue régulièrement. Ces améliorations contribuent à renforcer l’efficacité opérationnelle et à faciliter l’organisation quotidienne.

Lorsque des ajustements sont nécessaires, le support technique intervient rapidement, ce qui lui permet de continuer à utiliser le logiciel dans de bonnes conditions.

« Aujourd’hui, ça me convient parfaitement et je recommande souvent le logiciel Libel dans mon entourage. »

Quel bilan après 5 années d’utilisation du logiciel Libel intervention & gestion ?

Aujourd’hui, le logiciel Libel répond à environ 90 % des besoins opérationnels de l’entreprise.
Concrètement, lors d’un entretien de climatisation, l’entreprise peut gérer l’ensemble des documents et opérations dans un seul outil :

• La planification et l’optimisation des tournées,
• Les bons d’intervention,
• Les attestations d’entretien,
• Les attestations de fluides frigorigènes,
• Les devis et factures,
• Les contrats d’entretien,
• Etc.

Cette centralisation permet de simplifier la gestion administrative et de structurer efficacement l’activité.